Resumo em linguagem simples das regras de cancelamento e reembolso da contratação individual. O texto completo está nos Termos e Condições de cada produto; se houver diferença, valem os Termos do produto contratado. Turmas e empresas seguem o contrato firmado na proposta.
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação ou do início do acesso, o que ocorrer depois, com devolução integral dos valores pagos (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta escrever para contato@discernia.com.br com o nome e o e-mail da contratação. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento; o prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão.
2. Depois dos 7 dias — pagamento mensal
Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso segue até o fim do mês já pago e não há novas cobranças.
3. Depois dos 7 dias — pagamento à vista
O cancelamento devolve o valor proporcional aos meses não iniciados, descontada a multa de cancelamento de 10% sobre esse saldo e o desconto concedido pela modalidade à vista (os meses utilizados são recalculados pelo preço mensal de tabela).
4. O que não depende do cancelamento
Nenhum preço, desconto ou reembolso depende do seu desempenho, de avaliações ou da conclusão do plano. Não há renovação automática: ao fim do período, a renovação só ocorre se você contratar de novo.
5. Como pedir
Por e-mail, para contato@discernia.com.br, com o assunto "Cancelamento". Uma pessoa responde, em geral em até 1 dia útil. Consulte os Termos e Condições do produto e a Política de Privacidade.